工商局在协调过程中主要采取以下方式：
消费者有权要求工商部门的工作人员陪同到经营现场进行调解，这是工商部门处理消费者投诉的主要方式。
工商局在调解产品质量纠纷时，会将双方的要求进行沟通，尽力协商一致解决问题。如果协商无果，消费者可以选择向仲裁机构或人民法院提起诉讼。
调解过程依据《消费者权益保护法》第三十九条和《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第四条进行，工商部门对消费者投诉实行调解制度，但无权强制经营者必须予以解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
如果经过工商局调解后，双方的矛盾仍未彻底解决，消费者可以委托律师来帮助自己。
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